کازو هیرای، مدیرعامل پیشین سونی، برای حفظ استقلال و هویت برند پلیاستیشن، جسارت به خرج داد و دستورات مستقیم مدیران ارشد در دفتر توکیو را نادیده گرفت. او معتقد بود مسیر توسعه کنسول‌های بازی باید بر اساس نیازهای واقعی مخاطبان و بازارهای جهانی تعریف شود، نه بر مبنای چارچوبهای سنتی و محافظه‌کارانه‌ای که در ستاد مرکزی ژاپن رواج داشت.
مدیران سونی و تضادهای توکیو
مدیران ارشد سونی در مقاطعی مختلف تلاش می‌کردند رویکردهای مدیریتی کلاسیک خود را به بخش گیمینگ دیکته کنند. هیرای با مشاهده این روند، متوجه شد که دخالت‌های اداری می‌تواند خلاقیت را بکشد و سرعت رشد پلیاستیشن را کاهش دهد. همین رویکرد جسورانه باعث شد تیم توسعه پلیاستیشن بدون ترس از فشارهای بروکراتیک، استراتژی‌های خاص خود را پیش ببرد. او ترجیح داد ریسک‌های مدیریتی را بپذیرد تا پیشرو بودن این برند در صنعت بازی‌های ویدئویی تضمین شود.
بارها دستورات مدیران سونی را نادیده گرفتم!
برای رسیدن به کیفیت مطلوب، بسیاری از استودیوهای بازی در جهان مسیرهای مشابهی را طی کرده‌اند. برای نمونه، سازنده Phantom Blade Zero از رویکرد مستقل تیم با بودجه آثار AAA خبر داد؛ موضوعی که نشان می‌دهد استقلال در تصمیم‌گیری برای تولیدات بزرگ، کلید موفقیت است.
سال ۲۰۱۲ و مفهوم کاندو
زمانی که کازو هیرای در سال ۲۰۱۲ به رأس مدیریت سونی رسید، این شرکت با یکی از سخت‌ترین بحران‌های مالی تاریخش دست‌وپنجه نرم میکرد. زیانهای سنگین مالی، فشار زیادی را بر دوش او و ۱۶۰ هزار کارمند سونی قرار داده بود.
او برای نجات سونی، استراتژی جدیدی به نام کاندو (Kando) را معرفی کرد. هدف از این مفهوم، خلق محصولاتی بود که بتوانند احساسات عمیق انسانی را بیدار کنند و پیوندی عاطفی میان کاربر و محصول بسازند.
هیرای برای عملی کردن این ایده، به دستورات اداری بسنده نکرد. او طی ۶ سال به ۲۰ کشور مختلف سفر کرد و در ۵۰ شهر جهان با کارکنان و خطوط تولید ارتباط مستقیم برقرار کرد تا نقاط ضعف و قوت عملیاتی را از نزدیک شناسایی کند.
همین ارتباطات مستقیم باعث شد اعتماد کارکنانی که در بحران مالی سال ۲۰۱۲ نگران آینده شغلی‌شان بودند، دوباره شکل بگیرد. او با حذف لایه‌های اضافی مدیریتی و نزدیک شدن به بدنه اجرایی، توانست پلیاستیشن را از یک محصول سخت‌افزاری ساده به نمادی از تجربه احساسی تبدیل کند.
جزئیات بیشتر درباره این اعترافات در گزارش آی‌اکس‌بی‌تی گیمز منتشر شده است که به بررسی دقیق‌تر دوران مدیریت او می‌پردازد.
رویکرد کازو هیرای ثابت کرد که در صنایع خلاق مثل گیمینگ، تعصب روی سلسله‌مراتب اداری می‌تواند به شکست منجر شود. استقلال پلیاستیشن از ساختارهای صلب سونی باعث شد این برند بتواند سریع‌تر با تغییرات بازار سازگار شود و به جای تبدیل شدن به یک ابزار اداری، به رهبر بازار کنسول‌ها تبدیل شود.
آنچه باید بدانید
کازو هیرای برای حفظ استقلال پلیاستیشن چه کرد؟
او عامدانه دستورات و توصیههای مدیران ارشد سونی در توکیو را نادیده گرفت تا از تحمیل چارچوبهای سنتی و محافظهکارانه به بخش گیمینگ جلوگیری کند.
استراتژی کاندو (Kando) چه هدفی داشت؟
این استراتژی بر خلق محصولاتی تمرکز داشت که قادر باشند احساسات عمیق انسانی را برانگیزند و تجربه کاربری را از سطح فنی به سطح عاطفی ارتقا دهند.
وضعیت سونی در سال ۲۰۱۲ چگونه بود؟
سونی در سال ۲۰۱۲ در بحرانیترین دوره تاریخی خود قرار داشت و با زیانهای مالی سنگینی دست و پنجه نرم میکرد که ۱۶۰ هزار کارمند شرکت را تحت تاثیر قرار داده بود.
